加强玉石市场“诚信交易”的措施及重要意义

玉雕作为中国权贵文化氛围下的形成的独特雕塑语言和造型艺术，在文化和财富相对集权化的封建社会环境下，凝结着每个时代权贵贤达和文化精英们的审美情致和价值观念。时至今日，世界各大艺术品博物馆都会设置中国玉雕馆藏门类，足见，中国玉雕作为艺术品始终承载着民族至高审美情趣的精华，刻画着各时期文化价值追求的符号性标识。

玉雕艺术在当今中国开放、自由、民主的文化氛围里，不再只是王公贵胄的配饰和玩物，已成为全社会公开享有的艺术；不再受封建社会等级制表现形式的限制，它得以自由汲取多门类的艺术元素的精华，拥有了更多题材和表现形式；玉雕艺人早已经摆脱了沿袭数千年的传统工具，使用着国际化的珠宝首饰加工工具；

同时，当下中国在玉雕艺术品方面的购买力，足以吸引全世界范围的玉石材料进入中国，供应这个世界范围内唯一的、单克白玉价格可以媲美钻石价格的独特市场；

随着我国经济的飞速发展，翡翠、和田玉、独山玉、岫玉等珍稀玉石得到了越来越多人的喜爱，全国各地的玉器店如雨后春笋般涌现；番禺、深圳、青岛、梧州等宝玉石产业基地已颇具规模，广东的花都、四会、平州、揭阳已成为新的玉雕加工贸易区域性中心，而河南镇平、辽宁岫岩、云南腾冲等传统玉雕产业基地也不甘落后，正在苦练内功，稳扎稳打，以期实现新的突破。

正因为如此，由于玉器商品的特殊性，玉器商人在追逐利益的同时，作假，欺骗等现象在市场贸易中屡见不鲜。

我国人民爱玉、崇玉，但真正识玉、懂玉的人并不多，再加上玉器市场不成熟，一些无良商贩违法经营、以假充真、以次充好，不时有坑害消费者的事件见诸报端，使众多爱玉者望玉却步，严重阻碍了玉雕产业的健康发展。

时值南阳第十三届玉雕节的召开，加强玉器市场中的“诚信交易”，已成为各玉雕大师及参会者的共识，也引起政府的日益重视。

一、采取得力措施，加强玉雕市场诚信交易

1、建立行业标准，规范市场秩序

玉器市场的规范化、法治化是其管理成败的关键。因此,必须建立专业化高素质的玉雕及玉文化市场的管理和鉴测队伍,依靠国家标准,规定市场秩序，建立更加简化、细化、标准化的质量、价格标准;强化市场规范的手段，另根据工艺、生产过程,规定适当的利润率。只有这样,买卖公平、保质、退货,才不会沦为空话,消费者买玉不再是凭感觉,从而营造出在笑声中交易后的安全舒畅感。在此，国家相应出台了和田玉和独山玉的国家标准，为玉石市场的合理发展制定了相关的政策。

2、提高企业诚信意识，树立诚信品牌

进行诚信建设不仅要靠法治,更要依靠培育社会诚信意识。只有当绝大多数人都有较高的诚信意识时,市场交易的成本才能最低。首先,在全社会确认诚信既是中华民族的传统美德,又是社会主义市场经济的基本准则,要进行广泛深入的教育、宣传,使全国人民真正树立起诚信的道德观。2001年10月25日,中共中央公布了《公民道德建设实施纲要》,并把诚信列为一个基本的道德规范,这表明党中央已经意识到全民诚信建设的重要性。其次,应使人们明白市场经济乃是诚信经济的原理,弄清诚信伦理对完善市场经济的重大作用,让企业和个人明白,信守诚信能使市场交易顺利进行,为企业和个人带来更多利润。再次,使企业明白这样一个道理:不讲诚信,必然导致交易成本上升,交易效率下降。因为如果不讲诚信,企业就无法从银行借到钱,也无法从其他企业赊账,业务交易量必将受限制,严重的会被整个市场封杀。所以,要降低交易成本,提高交易效率,能长期在市场中立足,就必须讲诚信。如果消费者认为商家存在虚假宣传、欺诈消费者等问题，可及时向省消协或省工商联金银珠宝业商会进行投诉。此外，消费者在购买玉器等珍贵珠宝后，若对商品仍有疑问，可到省质监中心珠宝检测室等相关机构进行鉴定。

南阳的玉雕产业规模较大。现有玉雕加工企业（户）1.5万多户，玉雕专业市场17个，各类玉雕精品门店、摊位2万多个，玉雕销售遍及全国各大中城市、所有旅游景区及50多个国家与地区。全市从事玉产业人员达30万人，年生产销售玉雕产品2000余万件，约占全国玉雕行业总量的50%，销售额300亿元，约占全国的35％。南阳已成为全国最大的玉雕加工销售集散地、人才培育输出基地和玉文化研究传播基地。 产业链条完备，初步形成了以拓宝公司、玉神公司、神圣公司、文心读玉公司等规模企业为龙头，以加工小区和专业市场为龙身，以专业村为龙尾的生产加工销售体系；形成了原料采购、文化研究、教学培训和产品设计、生产、质检、包装、宣传、销售、品牌创建等各个环节齐备的产业链条，这在全国玉雕产业基地中是绝无仅有的。因此，各个从业者和公司以诚信为本必将在全国玉雕行业掀起一股南阳诚信经营的理念道德旋风，为引导全国玉器行业的诚信竖起一座旗杆。

3、建立长期有效的监管体制，重视政府参与引导功能

首先要实现玉器鉴定和卖家的分立。鉴定单位应是有资质、有威信、独立于买家和卖家之外的第三团体，最好是政府机构。其作为验明玉器真伪的“法官”，其公平性对市场的稳定起着重要的相关作用。作为市场的主导与监督者的政府，应制订相应地方法律法规，规范市场发展；作为人民大众与政府之间沟通桥梁的行业协会，要及时把握市场，分析市场，成为人民大众与政府之间的信息交流中心；同时，组织业内专家制定和修订“行业标准”，使行业的发展在原有的基础上有新的特色。定期在市场上进行抽检，确保鉴定机构的权威性和准确性，使浑水摸鱼的依靠卖证的违法机构无生存之地，净化鉴定市场。

4、建立诚信档案，完善信息披露制度

坚持诚信，拥有社会信用体系创造力。质量和诚信是打击假冒伪劣的必然需要，没有信用，就没有秩序，市场经济就不能发展。社会信用体系建设是我国政府推进经济发展的重要部署，也是打假治劣的一项重要措施。企业质量信用体系是社会信用体系建设的重中之重，希望通过企业质量信用监管体系的建立，完善社会信用体系建设，鼓励诚信、惩戒失信，促进企业自律，使正气压到邪气。同时利用行业协会的权威性推出玉雕行业内“失信黑名单”，并在网上公布以提醒消费者避免上当受骗。实现对制假售假者跟踪监督、有效打击和处罚，使人明确失信的违约成本、法律责任及制裁形式，使假冒伪劣犯罪没有任何可趁之机和立足之地。

5、充分发挥行业协会的作用，建立行业自律制度

行业协会是协调和平衡市场主体利益、提高资源配置效率的重要组织。在市场经济较为成熟的国家，所有市场主体都处于行业协会的管理之下，行业协会代表行业的整体利益对行业进行自我约束和管理，违信者都会受到行业协会的排斥和处罚。因此，在政府主导下，行业协会监督，在南阳率先建起一批诚信玉器市场，加大入门门槛，保证消费者的合法权益，无条件退换货，正确的引导消费者放心购买自己喜欢的玉器，真正使玉器由少数人的玩物走向广大劳动人民。

6、建立健全法律法规，从制度上减少失信行为发生的可能性

积极推进立法，通过法律法规的形式明确禁止失信行为的发生，从制度上平衡交易双方的权利与义务，减少交易失信行为发生的可能性。市场经济是法制经济，只有通过法律约束，建立和完善守信者的利益保障及失信者的惩罚机制，才能促使交易中当事人行为更加规范，才能保障消费者的合法权益，促进我国玉雕业的健康发展。加强对玉雕市场的监管，加大执法的力度。对经营者的经营行为加强管理，加大对现行法律、法规的执法力度，让失信的玉雕企业增大其失信的成本。客观地说，我国在惩处失信者方面还缺乏力度，“失信成本”轻微，没有起到惩戒作用。这里很重要的一个原因是由于消费者遭受欺诈后投诉成本高而放弃投诉。为此，必须为消费者提供便捷的投诉途径，同时提高处理投诉的工作效率，来降低消费者的投诉成本。只有这样才能使守信者得到保护，失信者受到惩罚，增大失信者的失信成本、道德成本乃至政治成本，让失信的行为主体面对高额的“失信成本”，理智地去选择诚信经营。

7、健全网上诚信交易体系

我国对于网络交易的立法不完善,没有很好的信用机制,支付安全得不到很好的保障。所以,相关部门应加大力度对《电子商务法》中虚拟物品交易的法律法规进行研究。由于不是面对面交易,人为的负面因素无法防止;一旦出现纠纷,买卖双方往往各执一词,相关部门也很难取证。所以,网店可以设定第三方评定中心,在交易过程发生争执时,合理的,公正的做出判决。一些买家和卖家凭自己的亲朋好友关系在很短的时间内就能刷出一个钻石的信誉来。显然在跟这样的卖家交易时候在存在着很大的风险。所以淘宝应加大对店铺考核的信誉研究。对那些恶意刷信誉的店铺进行严肃的处理。同时也建议网店尽快恢复收费,一定程度上遏止店主肆意的刷信誉。培养全民诚信意识和诚信消费习惯在电子商务活动中,促进完善电子商务诚信机制的另一个至关重要的因素是,人们的诚实守信意识和成熟的诚信消费习惯。只有在全民的诚信消费下,才可以不需要任何制度来约束。

二、加强玉雕市场诚信交易具有重要意义

1、诚信交易是一个企业的生存之道

诚信是宝贵的无形资产和财富，实践证明，诚信可以使企业获得政府的信任，拥有较多的政策扶持；诚信可以使企业赢得资本市场的支持，获得银行贷款；可以拥有较好的社会口碑，可以获得较大的市场占有率；讲质量，重合同，守信用，优服务，等等。诚信的表现同样会给消费者带来更多的利益，诚信维护了交易的公平、安全，使消费者在交易中获取实惠；为消费者除去企业赖账、欺诈等不良行为的后顾之忧。

2、诚信交易是玉雕市场发展壮大的根基所在

经济由两个基础机制：法律和信誉。在这两个基础机制中，信誉比法律更重要。经过这么多年的市场经济改革和探索，我国的法律体系已经比较完善。而信誉问题却成了目前我国市场经济中存在的最大的问题，也成了阻碍我国社会主义市场经济不断完善和发展的瓶颈问题。“与法律相比，信誉机制是一种成本更低的机制。特别是，在许多情况下，法律是无能为力的，只有信誉能起作用。一个没有信誉机制的社会是不可能有真正的市场经济的。”信誉机制是对法律机制的有效的保障，信誉机制的建立会大大的降低企业的违法行为。在市场经济中，信誉的丧失可能会造成消费者对某种产品市场的不信任，从而导致市场的萎缩。只有作为市场的主要的交易主体的企业诚信经营，才有可能建立起真正的市场经济的信誉机制。只有建立起了市场经济的信誉机制，企业才可能做强做大，永续经营。

3、诚信交易是玉器经营者不可逾越的红线

诚信交易作为一项普遍使用的市场经济原则，是建立商家与顾客之间互动关系的道德杠杆。诚信交易是玉雕业人员从业活动中必须而且应该遵循的行为准则，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。在市场经济社会，“顾客就是上帝”，市场是铁面无私的审判官。企业如果背叛上帝，不诚实经营，一味走歪门斜道，其结果必然是被市场所淘汰。诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉的基石，是竞争中克敌制胜的重要砝码，是现代企业的命根子。企业只有诚信经营才能适应市场经济的要求，不被激烈竞争的市场所淘汰。所以诚信交易是企业玉器经营者不可逾越的红线。

三、结束语

玉雕交易的特点决定了诚信在其中的重要性。诚信与法律合同既有替代性的一面，又有互补性的一面。如果没有完善的法律，人们建立信誉的积极性就可能大大降低。因此，要建立玉雕市场交易中的诚信制度，必须从制度上堵塞漏洞，同时加强对市场的监管，加大执法的力度。在建立科学有效的诚信考核制度和诚信档案的基础上，进一步完善信息披露制度，让不守信的企业为此付出更大的代价。充分发挥行业协会的作用，建立行业自律制度，大力培育企业的诚信理念，以此推进我国玉雕市场交易中诚信制度的建立。